Terms & Conditions

Terms and Conditions (in French below)

1. General Provisions: These general conditions define, without prejudice to the application of specific conditions, the respective obligations of the contracting parties for services provided by our company. By signing the agreement or purchase order or accepting the order confirmation, our co-contractor expressly acknowledges having read these general conditions and accepted them. These general conditions may only be derogated from by our written agreement. Provisions not expressly derogated from remain applicable. In case of conflict between our co-contractors' general conditions and ours, it is agreed that the latter shall prevail.
2. Offer and Order: Any order entrusted to us is only binding after our written confirmation. Unless otherwise stipulated in writing, the validity period of our offers is one month from their issuance. The prices indicated in the offer only cover the services described therein, excluding any additional services, which will be subject to a supplementary offer and billing. In case of unilateral cancellation of an order by the co-contractor, we reserve the right to demand compensation equal to 30% of the total order amount.
3. Prices / Fees: Prices are in euros and exclude VAT. They are established considering normal work, without interruption, with all elements the client must provide or prepare being in order at the required time. Any additional difficulty resulting in extra work on our part, caused by any circumstance foreign to our organization, as well as any modifications requested by the client, automatically give rise to additional billing based on our current rates. Unless otherwise stipulated, fixed prices do not include travel expenses, which will be billed separately. Our prices are, in principle, not revisable, but we may pass on changes in VAT rates that would occur before invoicing.
4. Payment: Invoices are payable within fifteen days of sending to the bank account: BE92 6451 0532 1423. Offers may be conditioned on a deposit payment. After this period, any unpaid invoice will, by right and after formal notice, produce a conventional interest of 10% per year. Any unpaid invoice will also be increased, by right and after formal notice, by a fixed and irreducible compensation of 15% of the unpaid amount, with a minimum of €50 per invoice, as a fixed and irreducible penalty clause conventionally agreed between the parties, intended to compensate us for the costs created by the existence of a contentious file, without prejudice to the possible application of Article 1244 of the Civil Code. Any dispute regarding an invoice must reach us in writing within fifteen days of its sending. The consumer as defined by the law of 7/11/2013 (Book I of the Code of Economic Law) may demand the benefit of the application of compensation and interest to the extent and under the conditions set by this clause, in case of non-performance of our obligations. Other expenses and legal and execution costs whatsoever are not included in these amounts. In case of judicial recovery of any invoice, the buyer will also be liable for recovery costs such as lawyer fees and internal management costs.
5. Order Cancellation (Withdrawal): In case of client withdrawal, compensation of 15% of the total invoice amount will be due as damages. Cancellation will not result in the refund of amounts already paid or any compensation whatsoever.
6. Service Execution: As part of our service provisions, we commit to implementing all necessary means to offer our clients high-quality services, according to the terms provided in the offer/contract.
7. Client Obligations: The client agrees to provide, in due time, all documents, information, and data necessary for the realization of our services within 1 day from the signing of the offer/contract. The client commits to providing loyal and quality data and guarantees us against any third-party claims.
8. Force Majeure: No party shall be held responsible for the total or partial non-performance of its obligations if this non-performance is due to fortuitous events or the occurrence of an element constituting force majeure such as, but not limited to, flood, fire, storm, lack of raw materials, strike, transport strike, partial or total strike or lockout.
9. Intellectual Property: Unless otherwise agreed in writing between parties, it is expressly agreed that all intellectual property rights, both moral and economic, on our work and services remain our exclusive property. In case of transfer of economic rights by the service beneficiary, these remain our exclusive property until full payment of the price in principal, interest, and any costs. Even in this case, we retain the right to use our work for promotional purposes. Any infringement of such intellectual property rights may lead to civil and criminal proceedings. All logos, trademarks, photos, and models appearing on the documents are our property. Any partial or complete reproduction of these logos, trademarks, photos, and models, regardless of the medium, for commercial, associative, or voluntary purposes, is prohibited without our consent or that of the holders of the trademarks or rights attached to these graphic representations.
10. Liability: In case of fault in the execution of the contract engaging our responsibility, our liability is limited to the amount of the delivery and to foreseeable, direct, personal, and certain damage, excluding indirect, immaterial damages such as, in particular, additional expenses, loss of profits, loss of data. We are not responsible in case of loss of information on the client's computer media, its servers, or in case of illegal use of programs by the client who is responsible for obtaining authorizations and paying any rights on the programs.
11. Disputes: In case of dispute between parties or proceedings for payment, only the courts of our registered office have jurisdiction.
12. Severability Clause: The invalidity or illegality of one of the clauses provided in the contracts (specific and general conditions) agreed between parties does not in any way entail the invalidity or nullity of the other conditions of the contract concluded between parties - clauses remaining fully valid.

----

Conditions générales

1. Dispositions générales : Les présentes conditions générales définissent, sans préjudice de l’application de conditions particulières, les obligations respectives des parties contractantes à l’occasion de prestations effectuées par nos services. En signant la convention ou le bon de commande ou en acceptant la confirmation de commande, notre cocontractant reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées. Il ne pourra être dérogé aux présentes conditions générales que par un accord écrit de notre part. Les dispositions auxquelles il n’est pas dérogé expressément restent d’application. En cas de contrariété entre les conditions générales de nos cocontractants et les nôtres, il est convenu que ces dernières prévaudront.

2. Offre et commande: Toute commande qui nous est confiée ne nous engage qu’après confirmation écrite de notre part. Sauf stipulation contraire et écrite, le délai de validité de nos offres est d’un mois à dater de leur émission. Les prix indiqués dans l’offre ne visent que la réalisation des services qui y sont décrites, à l’exclusion de toute prestation supplémentaire, qui fera l’objet d’une offre et d’une facturation complémentaire. En cas d’annulation unilatérale d’une commande par le cocontractant, nous nous réservons le droit d’exiger une indemnité égale à 30% du montant total de la commande.

3. Prix / Honoraires: Les prix sont libellés en euro et TVA non comprise. Ils sont établis en considération d’un travail normal, ne subissant aucune interruption, tous éléments que le client doit fournir ou préparer étant en ordre au moment voulu. Toute difficulté supplémentaire donnant lieu à un surcoût de travail de notre part, causé par une quelconque circonstance étrangère à notre organisme, de même que toutes modifications demandées par le client, donnent lieu de plein droit à une facturation complémentaire sur base de notre tarif en vigueur à ce moment. Sauf stipulation contraire, les prix fixés ne comprennent pas les frais de déplacement qui feront l’objet d’une facturation séparée. Nos prix ne sont en principe pas révisables, mais nous pourrons toutefois répercuter sur ceux-ci les modifications du taux de TVA qui interviendraient avant la facturation.

4. Paiement: Les factures sont payables au plus tard dans les quinze jours de leur envoi sur le compte bancaire : BE92 6451 0532 1423. Les offres peuvent être conditionnées par un versement d’un acompte. Passé ce délai, toute facture impayée produira, de plein droit et après mise en demeure, un intérêt conventionnel de 10 % par an. Toute facture impayée sera, en outre, majorée, de plein droit et après mise en demeure d’une indemnité forfaitaire et irréductible de 15% du montant resté impayé, avec un minimum de 50 € par facture, à titre de clause pénale forfaitaire et irréductible conventionnellement admise entre les parties, destinée à nous dédommager des frais créés par l'existence d'un dossier contentieux, sans préjudice à l'application éventuelle de l'article 1244 du Code Civil. Toute contestation relative à une facture devra nous parvenir par écrit, dans les quinze jours de son envoi. Le consommateur tel que défini par la loi du 7/11/2013 (Livre I du Code de droit économique) peut exiger le bénéfice de l’application des indemnités et intérêts dans la mesure et les conditions fixées par la présente clause, en cas d’inexécution de nos obligations. Les autres dépenses et frais de justice et d'exécution quelconques ne sont pas compris dans ces montants. En cas de recouvrement judiciaire de toute facture, l'acheteur sera, en outre, redevable des frais de recouvrement tels que les frais d'avocat et les frais internes de gestion.

5. Annulation de la commande (désistement): En cas de désistement du client, une indemnité de 15 % du montant total de la facture sera due à titre de dédommagement. L’annulation ne pourra entraîner le remboursement des sommes déjà versées ni aucune indemnisation quelconque.

6. Exécution des prestations: Dans le cadre de nos prestations de services, nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour offrir à nos clients une haute qualité de services, selon les modalités prévues dans l’offre/le contrat.

7. Obligations du client: Le client s’engage à fournir, en temps utile, tous les documents, informations, et données nécessaires à la réalisation de nos prestations dans un délai de 1 jour à compter de la signature de l’offre/contrat. Le client s’engage à fournir des données loyales et de qualité, et nous garantit de tout recours de tiers.

8. Force majeure: Aucune partie ne pourra être tenue responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, si cette non-exécution est due au cas fortuit ou à la survenance d’un élément constitutif de force majeure tel que notamment, et sans que cette liste soit limitative, l’inondation, l’incendie, la tempête, le manque de matières premières, la grève, la grève des transports, grève partielle ou totale ou lock-out.

9. Propriété intellectuelle: Sauf convention contraire écrite entre parties, il est expressément convenu que les tous les droits de propriété intellectuelle, tant moraux que patrimoniaux, sur nos travaux et prestations demeurent notre propriété exclusive. En cas de cession de droits patrimoniaux par le bénéficiaire du service, ceux-ci restent notre propriété exclusive jusqu'au paiement complet du prix en principal, intérêts et frais éventuels.

Même dans ce cas, nous conservons le droit d’utiliser nos travaux à des fins de promotion. Toute infraction à de tels droits de propriété intellectuelle peut donner lieu à des poursuites civiles et pénales. L’ensemble des logos, marques, photos et modèles figurant sur les documents sont notre propriété. Toute reproduction partielle ou complète de ces logos, marques, photos et modèles, quel que soit le support, à des fins commerciales, associatives ou bénévoles, est interdite sans notre consentement ou celui des détenteurs des marques ou droits attachés à ces représentations graphiques.

10. Responsabilité : En cas de faute dans l'exécution du contrat engageant notre responsabilité, notre responsabilité est limitée au montant de la livraison et au dommage prévisible, direct, personnel et certain, à l'exclusion des dommages indirects, immatériels tels que, notamment, les dépenses supplémentaires, la perte de bénéfices, la perte de données. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte d'informations figurant sur les supports informatiques du client, ses serveurs ou en cas d'utilisation illégale de programmes par le client qui est responsable de l'obtention des autorisations et de l'acquittement de droits éventuels sur les programmes.

11. Litiges: En cas de contestation entre parties ou de poursuites en paiement, sont seuls compétents les tribunaux dont dépend notre siège social.

12. Clause salvatrice: La non validité ou l’illégalité d’une des clauses prévues dans les contrats (conditions spécifiques et générales) convenues entre parties, n’entraîne aucunement une invalidité ou une nullité des autres conditions du contrat conclu entre parties – clauses restant intégralement valables.